“最(zuì )近,你(nǐ )们店里经常被顾客(kè )投诉,昨天(tiān )我在电话里批评了李婷婷,”严总不(bú )紧不慢(màn )地说,“可(kě )小李承认(rèn )错误的(de )态度不好,她告诉我,你们(men )店里大部分员工是好的,只有(yǒu )你服务(wù )态度恶劣,所以(yǐ )我今天才专门过来考查(chá )一下(xià ),如果真像小李说的那样,我还准备开除(chú )你呢!不过,通过实际考查,我发现,情况跟小(xiǎo )李说的正(zhèng )好相反。”
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