一周后,这个顾(gù )客收到了福兰克的亲笔(bǐ )回信(xìn ),信中有真诚(chéng )的道歉,还附了一(yī )张确保他能在任何(hé )裴顿店铺免费领(lǐng )取一只鸡(jī )的证明,还礼貌地请求他回(huí )答几道问题:“您是在哪里购买裴顿鸡的?何时购买的?鸡肉有何问题?您认(rèn )为是由什么(me )原因导致(zhì )的?当(dāng )您退(tuì )货时(shí ),商店的销售人员(yuán )具体说了(le )些什么(me )?”
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