一(yī )周(zhōu )后,这个顾(gù )客收到了福兰克的亲笔回信,信(xìn )中有(yǒu )真诚的道歉,还附了一张确(què )保他能(néng )在任(rèn )何裴顿店铺免费领取一(yī )只鸡的证明(míng ),还礼貌地请求他回答几道问题:“您(nín )是在哪里(lǐ )购买裴顿鸡的?何时购买(mǎi )的?鸡肉有何问题?您(nín )认为是由什么(me )原因导致的(de )?当您退货时,商(shāng )店的销售人(rén )员具体说(shuō )了些(xiē )什么?”
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