“最近,你(nǐ )们店里经常被顾客投诉,昨天我在电话里批评了李(lǐ )婷(tíng )婷,”严(yán )总不紧(jǐn )不慢地说,“可小李承认错误(wù )的态度不好(hǎo ),她告诉我,你们店里大(dà )部(bù )分员工是好的,只有你服务态度恶(è )劣,所以我今天才专门过来考(kǎo )查一(yī )下,如果真像小李说的那(nà )样,我还准备(bèi )开除(chú )你呢!不过,通过实际考查,我发现,情况(kuàng )跟小李说(shuō )的正好相(xiàng )反。”
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