“最近,你们店(diàn )里经常(cháng )被顾客投诉,昨天我在电话里批评了李婷婷,”严(yán )总不紧不慢地说,“可小李承认(rèn )错误的态度不好,她告诉我,你们(men )店里大部分员(yuán )工是好(hǎo )的,只有你服务态度恶劣,所(suǒ )以(yǐ )我今天(tiān )才专(zhuān )门过来考查一下,如果真像小李说的那(nà )样,我还准备开除你呢!不过,通过实际考(kǎo )查,我发现(xiàn ),情(qíng )况跟小(xiǎo )李说的正好(hǎo )相反(fǎn )。”
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